Tại Nueta, chúng tôi luôn nỗ lực để mang đến cho quý khách trải nghiệm mua sắm thuận tiện và nhanh chóng nhất. Chính sách giao hàng dưới đây áp dụng cho tất cả các sản phẩm đồ da như túi xách, ví da, dây lưng... được bán tại Nueta.
Phạm vi giao hàng
- Sản phẩm sẽ được trao đến tận tay Quý khách trên toàn quốc qua các Công ty chuyển phát nhanh trung gian, uy tín và chuyên nghiệp.
- Nếu địa chỉ nhận hàng ở văn phòng nhà cao tầng, nhà chung cư, vui lòng nhận hàng tại khu vực sân chung cư, chân của toà nhà.
- Đơn tuyến Huyện, Xã không áp dụng hình thức giao hàng thu tiền (COD) do đơn vị vận chuyển không hỗ trợ. Quý khách ở tuyến Huyện, Xã vui lòng thanh toán trước đơn hàng và mọi chính sách về đổi/hoàn của Nueta đều được áp dụng như bình thường.
- Hỗ trợ giao hàng quốc tế theo yêu cầu (vui lòng liên hệ trực tiếp để được tư vấn chi tiết về thời gian và chi phí).
Phí vận chuyển và phí thu hộ
Miễn phí vận chuyển trên toàn quốc 1 lần trên 1 đơn hàng trên 1.000.000đ. Đơn hàng dưới 1.000.000đ, phí ship đồng giá mọi khu vực là 30.000đ Đơn hàng thu hộ (COD) phát sinh phí thu hộ là 30.000đ Đơn hàng trên 3.000.000đ (Ba triệu đồng) không áp dụng thu hộ (COD)
Thời gian giao hàng
Tại nội thành Hà Nội: Giao trong ngày bằng xe máy hoặc 1-2 ngày làm việc với đơn vị vận chuyển chuyên nghiệp Tại các Tỉnh, Thành phố khác: Thời gian giao hàng từ 2 đến 5 ngày làm việc (Đối với tuyến Thành phố) và 4 đến 7 ngày làm việc (Đối với Huyện / Xã). Với tuyến huyện xã thời gian cũng có thể kéo dài hơn 7 ngày do Bưu cục cần dồn đơn để đi theo tuyến do lượng hàng phát sinh tại Bưu cục không thường xuyên. Trường hợp giao hỏa tốc, giao hẹn giờ, giao hàng ngoài giờ hành chính: Quý khách vui lòng thanh toán phí vận chuyển phụ trội theo thỏa thuận.
Kiểm tra và nhận hàng
Khách hàng được kiểm tra ngoại quan sản phẩm (niêm phong, tình trạng hộp) trước khi nhận hàng. Nếu phát hiện sản phẩm bị móp méo, sai mẫu hoặc lỗi do vận chuyển, vui lòng từ chối nhận hàng và liên hệ ngay với Nueta để được hỗ trợ đổi/trả.
Các trường hợp phát sinh
Thông thường thời gian giao hàng thường trong khoảng từ 2 đến 7 ngày kể từ ngày sản phẩm sẵn sàng hoặc theo thỏa thuận với khách khi đặt hàng. Tuy nhiên, cũng có trường hợp việc giao hàng kéo dài hơn nhưng chỉ xảy ra trong những tình huống phát sinh như sau:
- Bưu tá không thể liên lạc được với Quý khách để giao hàng.
- Địa chỉ, Số điện thoại Quý khách cung cấp bị sai hoặc nhầm lẫn.
- Vào dịp Lễ, có chương trình sale, số lượng đơn hàng của công ty tăng đột biến khiến việc xử lý đơn hàng bị chậm. Ảnh hưởng của thời tiết, dịch bệnh, vấn đề nội bộ của Hãng vận chuyển khiến đơn hàng không được giao như thời gian dự kiến thông thường.
Liên hệ & hỗ trợ
- 520B Bạch Mai, Hai Bà Trưng, Hà Nội
- Hotline: 0979 946 146
- Messenger / Zalo
- Thời gian làm việc: 9:00 – 18:00 (Thứ Hai đến Thứ Bảy)
Chúng tôi luôn trân trọng sự tin tưởng và đồng hành của quý khách trong từng đơn hàng. Nueta cam kết mang đến dịch vụ giao hàng uy tín, nhanh chóng và đảm bảo, để mỗi sản phẩm đến tay quý khách luôn trong trạng thái hoàn hảo nhất. Cảm ơn quý khách đã lựa chọn Nueta!
